서비스 약관
본 약관은 주식회사 안담(이하 “회사”)이 운영하는 온라인 스토어 olaith.com에서 회사와 이용자 사이에 이루어지는 상품의 판매와 서비스 이용에 관하여, 양측의 권리와 의무 및 책임을 정한 것입니다.
1. 목적과 적용 범위
본 약관은 회사가 운영하는 사이트를 통해 제공되는 상품의 주문과 판매, 회원 서비스의 이용 조건과 절차를 정합니다. 이용자가 사이트에 접속하여 상품을 주문하거나 회원으로 가입하는 경우 본 약관이 적용됩니다.
본 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「개인정보 보호법」, 「건강기능식품에 관한 법률」 및 그 밖의 관계 법령과 상관례에 따릅니다. 회사가 개별 서비스에 관하여 별도의 정책을 두는 경우 그 정책이 본 약관에 우선하며, 정책에 정하지 않은 사항은 본 약관에 따릅니다.
2. 용어의 정의
“사이트”란 회사가 상품을 판매하고 정보를 제공하기 위하여 운영하는 온라인 스토어 olaith.com 및 이에 부속하는 서비스를 말합니다.
“이용자”란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다. “회원”이란 사이트에 개인정보를 제공하여 계정을 등록한 자로서 사이트의 정보를 계속하여 제공받고 서비스를 이용할 수 있는 자를, “비회원”이란 계정을 등록하지 않고 상품을 주문하는 자를 말합니다.
“상품”이란 회사가 사이트를 통해 판매하는 재화 또는 서비스를 말하며, 일반식품 및 건강기능식품이 포함됩니다.
“주문”이란 이용자가 사이트가 정한 절차에 따라 상품의 구매를 신청하는 행위를 말합니다.
3. 약관의 게시와 개정
회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트의 초기 화면에 게시합니다.
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정하는 경우 회사는 개정 내용과 적용일자, 개정 사유를 명시하여 적용일자로부터 7일 전까지 사이트에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 약관을 변경하는 경우에는 적용일자로부터 30일 전까지 공지하고, 회원에게는 전자우편 등 이용자가 지정한 수단으로 함께 알립니다.
개정 약관은 적용일자 이후에 이루어진 주문부터 적용되며, 적용일자 전에 이미 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정 약관의 적용을 받기를 원하여 회사에 그 뜻을 알린 경우에는 개정 약관을 적용합니다.
이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용자는 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사가 공지하면서 적용일자까지 거부의 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 알렸음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사를 표시하지 않은 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 회원 가입
회원 가입은 이용자가 사이트가 정한 양식에 따라 회원 정보를 기입하고 본 약관에 동의한 다음 가입을 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
회사는 다음 각 경우에 가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 가입 신청자가 이전에 본 약관을 위반하여 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우, 등록 내용에 허위 또는 타인의 정보를 기재한 경우, 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우, 그 밖에 가입을 승낙하는 것이 회사의 기술상 또는 업무상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우가 이에 해당합니다.
만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결한 경우 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다.
5. 회원 정보의 관리
회원은 등록한 정보에 변경이 있는 경우 사이트에서 직접 수정하거나 회사에 알려 이를 정정하여야 합니다. 변경 사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
회원은 자신의 계정과 비밀번호를 관리할 책임을 지며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 회원이 자신의 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다. 회원이 이를 알리지 않았거나 알린 후 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 회원 탈퇴와 자격의 상실
회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 즉시 처리합니다. 다만 진행 중인 주문이 있는 경우에는 해당 주문의 처리가 완료된 후에 탈퇴가 처리되며, 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 거래 기록은 그 보존 기간 동안 보관됩니다.
회원이 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우, 사이트를 이용하여 구입한 상품의 대금이나 그 밖에 회사에 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우, 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우, 사이트를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하는 행위를 한 경우, 회사는 회원 자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
회사가 회원 자격을 제한하거나 정지한 후에도 같은 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우, 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 그 사유와 소명 기회를 사전에 통지합니다.
7. 상품 정보의 표시
회사는 사이트에 상품의 명칭, 내용량, 원재료, 영양 정보, 섭취 방법과 섭취 시 주의사항, 보관 방법, 유통기한, 판매 가격, 배송 조건 등 관계 법령이 정한 표시 사항을 게재합니다.
사이트에 게재된 사진은 실물과 색감이나 질감에서 차이가 있을 수 있으며, 상품의 표시 사항은 제조 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 상품의 표시 사항에 관하여 사이트의 게재 내용과 실제 제품의 표시가 다른 경우에는 제품에 표시된 내용을 기준으로 합니다.
회사는 사이트에 게재된 상품의 내용, 가격, 판매 조건을 변경할 수 있습니다. 다만 이미 성립한 계약에는 변경 전의 조건이 적용됩니다.
8. 주문과 계약의 성립
이용자는 사이트에서 상품과 수량을 선택하고, 성명·연락처·배송지 등 배송에 필요한 정보를 입력하며, 본 약관과 청약철회 등에 관한 안내를 확인하고, 결제 수단을 선택하는 절차를 거쳐 주문을 신청합니다.
회사는 이용자의 주문 신청에 대하여 수신확인 통지를 발송합니다. 계약은 회사의 수신확인 통지가 이용자에게 도달한 때에 성립합니다.
회사는 다음 각 경우에 주문 신청을 승낙하지 않거나 성립한 계약을 취소할 수 있습니다. 신청 내용에 허위 기재나 기재 누락, 오기가 있는 경우, 상품의 재고가 없거나 공급이 불가능한 경우, 시스템 오류 등으로 상품의 가격이나 조건이 명백히 잘못 표시된 경우, 재판매를 목적으로 하는 것으로 판단되는 주문인 경우, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 주문한 경우, 그 밖에 주문을 승낙하는 것이 회사의 기술상 또는 업무상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우가 이에 해당합니다. 회사가 주문을 승낙하지 않거나 계약을 취소하는 경우 회사는 그 사유를 이용자에게 알리고, 이미 대금을 받은 때에는 지체 없이 이를 환급합니다.
9. 대금의 지급
이용자는 사이트가 제공하는 결제 수단 가운데 하나를 선택하여 상품의 대금을 지급할 수 있습니다. 이용할 수 있는 결제 수단은 사이트의 결제 화면에 표시됩니다.
이용자가 대금 지급에 사용한 결제 수단에 대하여 정당한 사용 권한을 가지고 있는지 여부를 회사가 확인할 수 있으며, 확인이 완료될 때까지 주문의 처리를 보류하거나 해당 주문을 취소할 수 있습니다.
결제 수단의 이용에 따라 발생하는 수수료는 해당 결제 서비스 제공자의 정책에 따르며, 이용자가 실제로 결제 대금을 부담하는 시점과 승인 취소가 반영되는 시점은 카드사, 은행 또는 결제 서비스 제공자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
10. 상품의 공급
회사는 이용자와 상품의 공급 시기에 관하여 별도로 정하지 않은 경우, 이용자가 주문한 날부터 7일 이내에 상품을 배송하는 데 필요한 조치를 취합니다. 다만 이용자가 이미 대금의 전부 또는 일부를 지급한 경우에는 그 지급을 받은 날부터 5영업일 이내에 조치를 취합니다.
회사는 이용자가 상품의 공급 절차와 진행 상황을 확인할 수 있도록 조치합니다. 배송 지역, 배송 기간, 배송비의 부담, 분할 배송, 배송의 지연에 관한 구체적인 사항은 별도의 배송 정책에 따릅니다.
회사가 약정한 기간 내에 상품을 공급할 수 없게 된 경우 회사는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 알리고, 이미 대금을 받은 때에는 그 사유를 알린 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
11. 주문의 변경과 취소
이용자는 주문한 상품이 출고되기 전까지 주문 내용의 변경이나 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 상품이 아직 출고되지 않은 경우 지체 없이 이를 처리합니다.
상품이 출고된 이후에는 주문의 취소가 아니라 청약철회 또는 반품 절차에 따라 처리됩니다.
12. 청약철회
이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품을 공급받기 전이라면 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
다음 각 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우, 이용자가 상품을 사용하거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우가 이에 해당합니다. 건강식품 및 건강기능식품은 위생과 안전의 성격상 개봉하거나 밀봉을 훼손한 때에 다시 판매할 수 없으므로, 개봉한 상품에 대하여는 청약철회가 제한됩니다. 다만 상품을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 이에 해당하지 않으며, 상품에 하자가 있거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에도 이에 해당하지 않습니다.
회사는 청약철회가 제한되는 상품에 대하여 그 사실을 상품의 판매 화면에 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시합니다. 회사가 이러한 조치를 하지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.
13. 청약철회의 효과
이용자가 청약철회를 한 경우 이용자는 공급받은 상품을 반환하여야 하며, 회사는 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.
회사는 대금을 환급할 때 이용자가 신용카드나 그 밖에 관계 법령이 정하는 결제 수단으로 대금을 지급한 경우에는, 지체 없이 해당 결제 수단을 제공한 사업자에게 대금의 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다.
이용자의 단순 변심에 따라 청약철회가 이루어진 경우 상품의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회가 이루어진 경우에는 상품의 반환에 필요한 비용을 회사가 부담합니다. 회사는 청약철회를 이유로 이용자에게 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
청약철회, 반품, 교환과 환급에 관한 구체적인 절차는 별도의 교환·반품·환불 정책에 따릅니다.
14. 회사의 의무
회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 상품을 공급하는 데 최선을 다합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호할 수 있도록 보안 시스템을 갖추며, 개인정보의 처리에 관하여는 관계 법령과 개인정보처리방침을 준수합니다. 회사는 이용자가 동의하지 않은 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 지체 없이 처리하며, 즉시 처리하기 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 알립니다.
15. 이용자의 의무
이용자는 주문 시 사실과 다른 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용하여서는 안 되며, 사이트에 게시된 정보를 변경하여서는 안 됩니다.
이용자는 회사와 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하거나, 회사와 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
이용자는 사이트를 통해 구입한 상품을 재판매하거나 이를 목적으로 대량 주문하여서는 안 됩니다. 건강기능식품의 판매업은 「건강기능식품에 관한 법률」에 따른 신고를 필요로 합니다.
16. 개인정보의 보호
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 이용자의 개인정보를 수집하며, 수집한 개인정보를 수집 목적 외의 용도로 이용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 관계 법령에 근거가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
회사가 이용자의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하는 경우 회사는 그 목적과 항목, 보유 기간을 이용자에게 알리고 동의를 받습니다. 이용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
17. 지식재산권
회사가 작성한 저작물과 사이트에 게재된 상표, 상호, 사진, 문안, 디자인에 대한 저작권과 그 밖의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다.
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18. 책임의 제한
회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자의 책임 있는 사유로 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않으며, 이용자가 사이트에 게재한 정보나 자료의 신뢰도와 정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.
본 조는 회사의 고의 또는 과실로 인한 책임과 관계 법령에 따라 회사가 부담하는 책임을 제한하지 않습니다.
19. 이용자에 대한 통지
회사가 특정 이용자에게 통지하는 경우, 이용자가 회사에 제출한 전자우편 주소로 합니다. 이용자가 별도의 연락 수단을 지정한 경우에는 그 수단을 함께 사용할 수 있습니다.
회사가 이용자 전체에게 통지하는 경우에는 7일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자 본인의 거래에 관하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별적으로 통지합니다.
이용자가 연락처를 사실과 다르게 제출하였거나 변경된 연락처를 알리지 않아 회사의 통지가 도달하지 않은 경우, 회사는 그 통지가 도달한 것으로 봅니다.
20. 분쟁의 해결
회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견과 불만을 반영하고 그 피해를 보상하기 위하여 고객 응대 창구를 운영합니다. 이용자의 의견과 불만은 접수 순서에 따라 신속하게 처리하며, 처리에 시간이 걸리는 경우에는 그 사유와 처리 일정을 즉시 알립니다.
회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관하여 이용자의 피해 구제 신청이 있는 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 이용자는 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372), 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회를 통해 분쟁의 조정을 신청할 수 있습니다.
21. 준거법과 관할
회사와 이용자 사이에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 이용자가 외국에 거주하는 경우에는 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
부칙
본 약관은 2026-08-20부터 시행합니다.
