환불 정책

본 정책은 주식회사 안담(이하 “회사”)이 운영하는 브랜드 숍 olaith.com에서 구입한 상품의 주문 취소, 청약철회, 교환, 반품과 환급에 관한 기준과 절차를 정한 것입니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따릅니다.

1. 적용 범위

본 정책은 사이트를 통하여 이루어진 모든 주문에 적용됩니다. 회사가 개별 상품이나 판매 방식에 관하여 별도의 조건을 정하여 판매 화면에 미리 표시한 경우에는 그 조건이 본 정책에 우선합니다.

2. 주문의 취소

주문한 상품이 출고되기 전까지는 주문의 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 상품이 아직 출고되지 않은 경우 지체 없이 이를 처리하고 결제 대금을 환급합니다.

상품이 이미 출고된 이후에는 주문의 취소가 아니라 아래의 청약철회 또는 반품 절차에 따라 처리됩니다. 출고 이후에 취소를 요청한 경우, 상품을 수령한 다음 반품을 신청하거나 수령을 거절하여 상품이 회사로 반송되도록 할 수 있으며, 이 경우 반환에 필요한 비용의 부담은 제6조에 따릅니다.

3. 청약철회

이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품을 공급받기 전이라면 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

청약철회의 의사는 제7조의 절차에 따라 기간 내에 회사에 도달하여야 합니다. 상품의 반송은 청약철회의 의사를 표시한 날부터 지체 없이 이루어져야 합니다.

4. 청약철회가 제한되는 경우

다음 각 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

이용자가 상품을 사용하거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 건강기능식품은 위생과 안전의 성격상 개봉하거나 밀봉을 훼손한 때에 다시 판매할 수 없으므로, 개봉하였거나 밀봉이 훼손된 상품에 대하여는 청약철회가 제한됩니다.

시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 유통기한이 임박하여 다시 판매할 수 없는 경우에도 청약철회가 제한됩니다.

이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품으로서, 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 그 사실을 고지하고 이용자의 서면 동의를 받은 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

회사는 청약철회가 제한되는 상품에 대하여 그 사실을 상품의 판매 화면에 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하며, 시험 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회의 권리 행사가 방해받지 않도록 조치합니다. 회사가 이러한 조치를 하지 않은 경우에는 위 각 사유에 해당하더라도 청약철회가 제한되지 않습니다.

본 조의 제한은 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 적용되지 않습니다.

5. 계약 내용과 다르게 이행된 상품

상품에 하자가 있거나, 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었거나, 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우, 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.

이 경우 이용자는 상품을 개봉한 후에도 반품 또는 교환을 요청할 수 있으며, 회사는 이를 이유로 요청을 거절하지 않습니다.

배송 중 상품이 파손되었거나 구성품이 누락된 경우, 이용자는 수령 후 가능한 한 빠른 시일 내에 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 회사에 알려 주시기 바랍니다.

6. 반환에 필요한 비용의 부담

이용자의 단순 변심에 따라 청약철회 또는 반품이 이루어진 경우, 상품의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 이때 이용자가 부담하는 비용은 왕복 배송비이며, 최초 주문 시 무료 배송이 적용된 경우에는 실제로 발생한 배송비가 반환 비용에 합산됩니다.

상품에 하자가 있거나 오배송된 경우, 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 상품의 반환과 재배송에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

제주 지역과 도서·산간 지역의 경우 추가 운임이 발생할 수 있으며, 그 부담의 기준은 위와 같습니다. 즉 단순 변심의 경우에는 이용자가, 상품의 하자나 오배송의 경우에는 회사가 부담합니다.

회사는 청약철회를 이유로 이용자에게 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

7. 교환과 반품의 절차

이용자는 사이트의 문의 창구 또는 전자우편을 통하여 주문 번호, 상품명, 요청 사유를 알려 교환 또는 반품을 신청합니다. 상품에 하자가 있거나 오배송된 경우에는 상태를 확인할 수 있는 사진을 함께 보내 주시기 바랍니다.

회사는 신청 내용을 확인한 후 회수 절차와 반송 주소를 안내합니다. 이용자는 회사의 안내에 따라 상품을 회수 접수하거나 반송하며, 안내를 받기 전에 임의로 반송한 경우 상품의 확인이 지연되거나 처리가 어려울 수 있습니다.

상품은 받으신 그대로의 구성으로 반환하여 주시기 바랍니다. 사은품이나 증정품이 함께 제공된 경우에는 이를 포함하여 반환하여야 하며, 반환되지 않은 경우 그 가액이 환급액에서 공제될 수 있습니다.

회사는 상품이 입고되면 상태를 확인한 후 환급 또는 교환을 처리하고 그 결과를 이용자에게 알립니다.

8. 환급

회사는 반환된 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.

이용자가 신용카드 또는 그 밖에 관계 법령이 정하는 결제 수단으로 대금을 지급한 경우, 회사는 지체 없이 해당 결제 수단을 제공한 사업자에게 대금의 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다. 이용자가 실제로 환급을 확인할 수 있는 시점은 카드사, 은행 또는 결제 서비스 제공자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

일부 상품만 반품하여 무료 배송 기준에 미달하게 된 경우, 최초 주문에 적용된 배송비 할인 금액이 환급액에서 공제될 수 있습니다. 할인 쿠폰이나 적립금이 적용된 주문의 경우, 실제로 결제된 금액을 기준으로 환급하며 사용된 쿠폰과 적립금의 복원 여부는 해당 혜택의 이용 조건에 따릅니다.

9. 교환

교환은 동일한 상품의 재고가 있는 경우에 한하여 처리됩니다. 동일한 상품의 교환이 어려운 경우에는 이용자와 협의하여 반품 후 환급으로 처리합니다.

다른 상품으로의 교환은 처리되지 않으며, 이 경우 기존 주문을 반품한 후 새로 주문하여 주시기 바랍니다.

10. 문의처

상호	주식회사 안담
전자우편	contact@olaith.com
전화	010-8501-7545
반품 주소	경기도 양평군 양평읍 백안길 31번길 17-19, 103호
운영 시간	평일 10:00 ~ 17:00 (주말과 공휴일 휴무)

회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하여 조정이 필요한 경우, 이용자는 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 소비자분쟁조정위원회를 통하여 분쟁의 조정을 신청할 수 있습니다.

11. 정책의 변경

본 정책은 2026-08-20부터 적용됩니다. 관계 법령 또는 회사의 운영 정책이 변경되는 경우 본 정책이 변경될 수 있으며, 변경 사항은 시행일로부터 7일 전까지 사이트를 통하여 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 전까지 공지합니다.